抖音、快手等短视频平台营销推广的优点

短视频平台会在用户的使用过程中，对用户的喜好进行分析，为用户打上不同种类的标签，平台会根据用户的喜好推送高匹配度的内容。因此，作为初次尝试线上运营的的商户，如果要提高播放量、转化率，只需要做与用户喜好高度匹配的内容即可实现。

因此，短视频平台的运营获客成本像较于线下获客成本又小得多，同时短视频平台又是一个巨大的流量窗口，是仅次于第一位“美团”的生活服务平台。多数使用抖音的用户，也会将抖音当成主要的电商购物、生活服务的消费平台。

同时，抖音消费需求满足的规律与美团也有较大差异，这也说明着，抖音在潜移默化的刺激着绝大部分消费者们的“不理智”神经，以便更好地促成交易。

在美团中，成交订单往往是用户产生需求，继而在美团App中进行搜索，美团根据综合评分依次展示对应店铺，再由用户进行筛选。主要触点包括“附近商家”“搜索页”“榜单”等。

而在抖音中，各式各样的店铺的软硬广告已经被不经意间包括在了用户浏览的内容当中，随着大数据精准投放到对应喜好的用户面前，精准刺激用户的“消费欲望”，从而使得飘忽不定的用户升级成自己的需求并完成到店消费。主要触点包括“推荐”“关注”“直播”等。

线下门店是否该选择线上运营？

线下门店在我国应该经历了4个阶段。

一个阶段是“选址为王”，掌握了好的位置就是当时的流量入口；

第二个阶段是“颜值即正义”，这里说的是网红店的装修以及洗脑式推广。但是目前来说，汽修行业不适用这条，一方面是汽修更注重技术，小门头也可能有老师傅，因此采用这种方式的店面更多是汽美门店，另一方面是目前我国经历疫情后消费趋势逐渐趋于理性，这种营销策略也会逐步被我们所淘汰。

因此引出了下面的阶段“产品主义”，这里考验的是品牌供应链能力，谁的货能物美价廉，谁就能拥有流量拥趸。

而在当下，线下门店到了最后的阶段，那就是“谁能吸引顾客？谁能留住顾客？”。

未来谁能持续获得“顾客”复购，谁就能在线下门店的淘汰赛中脱颖而出，因此，顾客的粘性成为了重要经营要素。

目前我们刚从疫情中脱身而出，线下门店仍有着较大的“不确定性”，这种风险在当下是很多中小型个体很难承担的，因此，线上营销无疑是商户们抵御风险，提高自身商业韧性的重要选择！

因此线下门店应该放眼本地线上，学会利用本地公域流量，将公域转化为私域，再以私域为线，串联线下线上，稳固品牌与消费者的关系，增加用户粘性。

所以如果要做线上的话，要升级当前的经营理念，补齐门店当前的经营短板，同时开始线上营销，最后，把生意从线上的私域中再做一遍，两遍生意，不漏掉线上线下的任何一个潜在客户，是个体经营者稳固地位的重要出路。

同时，我个人认为，线上营销对于大部分店家来说，应该是线下营销的补全，它并不是线下模式的扩展。首先，如果你的线下门店入店顾客大多在30-50岁、中产阶级，那么你在线上应该去尝试吸引20-30岁、无产或小资的潜在客户。而不是去吸引更多30-50岁的人作为你的潜在客户。

线上运营的初步尝试

线上运营的原理十分简单，无非就是将互联网中的“公域流量”通过SEO、SEA、内容营销以及社交媒体营销等手段转化为“私域流量”，在转化为“私域流量”后，再由运营团队通过各种手段增加用户粘性以及促活。这就是完整的线上营销流程。但在实际操作中，线上营销是一种极其依赖经验的营销方式。

注重公域到私域流量的转化

首先，一切的一切都应该建立在流量转化上，线上如果没有流量，所有的规划都是无稽之谈。

在抖音、快手这类短视频平台，流量转化是有着随机性的，现如今转化率一部分取决于平台，一部分则取决于运营策略。

运营策略包括但不限于以下几点：

首先必须定位目标客户群体，收集客户需求并进行分析。前期投放的内容必须要具有普适性。

  • 优化线上营销的渠道：这里需要依赖平台支持，例如定向精准投放，其次则是社交媒体与内容营销。
  • 创意内容制作：在抖音上吸引用户关注和参与的关键是创意内容制作。开发独特、有趣、引人入胜的视频内容，包括挑战、教程、趣味短片、产品展示等。确保内容质量高，与目标受众的兴趣和需求相符，并具有分享和互动的潜力。
    • 这里还需要注意，针对潜在的私域客户，创造有价值、有吸引力的内容，以吸引他们进一步了解你的产品以及服务。这部分可以是文章、教程、案例研究、客户见证等，确保内容与目标客户需求和兴趣密切相关。

  • 视频营销策略：制定适合抖音平台的视频营销策略。了解抖音用户的喜好和行为习惯，确定适合目标受众的内容形式、时长和风格。利用热门话题、挑战和潮流，与用户进行互动，并利用抖音的广告投放功能进行精准定向和推广。
  • 用户互动与社交：积极与用户互动，回应评论和留言，与用户建立关系和互动。参与热门挑战和话题，与用户分享相关的内容和观点。鼓励用户参与互动，通过点赞、评论和分享等方式扩大影响力和曝光度。
  • 品牌合作与推广：与抖音的热门创作者、KOL（关键意见领袖）或其他品牌合作，进行品牌推广和合作营销。通过与知名个人或品牌合作，增加品牌曝光度和认可度，吸引更多用户的关注和参与。
  • 数据分析与优化：利用抖音提供的数据分析工具，了解视频的观看次数、点赞、分享和评论等数据，评估视频表现和用户反馈。根据数据结果进行持续优化和调整，改进视频制作和营销策略。
  • 音乐选择与编辑：在抖音视频中，音乐是一个重要的元素。选择适合视频内容和情感的音乐，以增强观众的观看体验。利用抖音提供的音乐编辑工具，对音乐进行剪辑和配合视频，使整体效果更加吸引人。
  • 创造分享价值：在抖音上创造具有分享价值的内容，鼓励用户主动分享和传播。制作有趣、独特或有启发性的视频，通过内容的独特性和创意性，激发用户的兴趣和共鸣，促使他们将内容分享给其他用户。
  • 强化品牌形象、品牌调性：相较于其他，我觉得这一点应该是潜移默化存在的，不应该大张旗鼓的宣传，品牌调性应该无时无刻的不存在于宣传内容中，但又不能喧宾夺主，品牌调性应该以严谨、豪华、等等为主。
  • 诱导消费、引导行动：在公共流量的触点上，提供有吸引力的链接，例如打折促销等相关活动，这应该算是公域流量引入私域流量的捷径，但对于大部分商家其实并不是最优解。
  • 个性化营销：分析潜在客户未来可能出现的需求，例如时令相关，推出个性化营销策略。这里以汽修当中的夏季为例，可以组织空调检测、清洗空调等促销活动。

在此基础上以私域流量为入口，打通门店自主线上经营的路径，是未来线下门店得以快速发展的必要前提。与此同时，现在的私域流量，应该是线下商业往线上化经营的重要切入点，是目前重要的基础设施。

  • 首先是顾客与品牌的“不断联”，即消费者不与线下门店绑定也能够实现交易，只有线上的消费者才能带来线上的生意；其次则是需要理解生意 ，理解和解构线下商业的场景，并适配对应的产品功能和运营体系；最后，如何将“流量”变为“客户” ，从只关注流量的交易转化率到关注用户的活跃率和复购率，用户的健康指数也是线下门店线上发展的晴雨表。

私域流量和客户如何促活、增加粘性？

制定会员计划以及会员权益，为客户提供独家的权益和待遇。例如，提供会员专属折扣、提前购买机会、免费赠品、生日礼物等。这将激励潜在客户成为私域客户，并增加他们的忠诚度。

社群建设以及互动，为已经转化私域的客户建立一个微信群，让提供一个客户与客户间交流、分享经验和建议的空间，这样可以促进客户活性，保持客户群的整体性，增加对门店的认同感以及归属感。同时可以借着这个空间，向客户推广产品，宣传活动，但频率不宜过大。

同时，利用短视频平台留住潜在客户。

  • 提供有价值的内容：确保您的抖音内容对用户具有吸引力和价值。制作有趣、有趣、有教育意义或有启发性的视频，满足用户的需求和兴趣。通过独特的创意和内容创造共鸣，让用户更愿意关注和参与您的内容。
  • 持续互动和回应：积极与用户互动，回应评论和留言。建立真实的用户关系，让用户感受到被关注和重视。提供有帮助的回答、分享更多相关信息，并鼓励用户参与讨论和互动，增强用户参与感。
  • 利用抖音特色功能：抖音提供了一些特色功能，如直播、挑战、问答等。利用这些功能与用户进行互动，增加用户的参与度和粘性。举办直播活动、发起挑战赛、回答用户的问题，让用户感受到与您的互动更加实时和个性化。
  • 定期更新和发布：保持内容的新鲜感和连续性，定期更新和发布视频。用户喜欢追踪更新的内容，如果您长时间没有发布新内容，用户可能会失去兴趣。制定一个内容发布计划，并在适当的时间发布新视频，保持用户的关注和参与。
  • 激励用户参与和分享：通过抖音的互动机制，激励用户参与和分享您的内容。可以设置挑战、抽奖或奖励活动，鼓励用户在评论中提出问题、留下评论或分享您的视频。这样可以增加用户的参与度，并扩大您的内容影响力。
  • 利用数据分析优化：利用抖音提供的数据分析工具，了解用户的行为和兴趣。分析观看时长、点赞、分享和评论等数据，了解用户的偏好和喜好。根据数据结果优化您的内容和策略，提供更符合用户需求的内容，增加用户的粘性。

在当今，随着线下商家线上化趋于饱和，商家与商家间的内卷，使得晚入场的线上化商家在平台获利获客的成本也越来越高、越来越难。

线下商业应该自内而外的认识并了解到“线上运营”的重要性，同时应该逐步的从“给平台打工”到“商家自己说了算”的以去平台为目的的去中心化。而构建私域流量、固化用户是商家“自己做主”的第一步！